CONDITIONS DE VENTE
CONDITIONS DE VENTE
Prix des produits
Tous les prix incluent la TVA.
Réception et confirmation de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail à l’adresse fournie. Cette confirmation contient :
- Votre numéro de référence
- Les produits commandés
- Une détail des coûts supplémentaires (par exemple frais de livraison ou méthode de paiement)
- Nos coordonnées
Vous recevrez également une copie de ces conditions générales de vente.
La facture papier sera incluse avec votre commande.
Expédition
Livraison standard (GLS) – 6.95 € : délai de livraison 3–4 jours ouvrables à compter de la date d’expédition
- Temps de traitement : généralement 1 jour
- Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail
- Certains produits peuvent avoir un délai de livraison plus long, indiqué lors de l’ajout au panier
- Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 129 €
Suivi de commande :
Saisissez votre numéro de commande ou le numéro de suivi ainsi que votre code postal dans le formulaire de suivi pour vérifier l’état de votre livraison.
Modes de paiement
- Carte de crédit : VISA ou MASTERCARD – rapide et sécurisé
- PayPal : simple et sécurisé via votre compte PayPal
- Google Pay & Apple Pay : rapide et facile avec des appareils compatibles
-
Paiement en plusieurs fois avec Klarna :
- Payer immédiatement : montant total lors de la commande
- Payer sous 30 jours : recevez vos produits et payez sous 30 jours, sans frais supplémentaires
- Payer en 3 fois sans frais : divisez le montant en 3 mensualités égales, TAN 0 %, sans coûts supplémentaires
Détails Klarna “Payer en 3 fois” :
- Sélectionnez Klarna comme méthode de paiement et choisissez “Payer en 3 fois”
- Première mensualité : débitée à l’expédition
- Les 2 mensualités suivantes : débit automatique tous les 30 jours
-
Klarna vous enverra un rappel avant chaque échéance
Remarque : sans intérêts et sans frais supplémentaires
Délais de livraison
- Traitement : sous 24 heures
- Livraison : 5–7 jours ouvrables à compter de l’expédition
- Pendant les promotions, les délais peuvent être prolongés d’un jour
- Si la livraison dans les 30 jours légalement requis n’est pas possible, nous vous contacterons pour une éventuelle prolongation
- Si le produit n’est pas disponible ou l’achat était à durée limitée, vous pouvez résilier le contrat (voir section “Échanges & Retours”)
Retours
- Frais de retour : 4,99 €, déduits du remboursement total
- Demandez l’étiquette de retour ici : Formulaire de retour
- Remboursement : via le même moyen de paiement que la commande
- Les produits doivent être neufs, dans leur emballage d’origine et en parfait état
- Articles d’hygiène (sous-vêtements, pantalons, chaussettes) non retournables
- Échange de taille non disponible pour raisons logistiques
- Retour possible dans les 14 jours suivant l’exercice du droit de rétractation
- Étiquette de retour à demander par e-mail ou téléphone
Service client :
- E-mail : consultas@lolitamoda.com
- Téléphone : +34 698 175 559
- WhatsApp : +34 698 175 559
Droit de rétractation
- Délais : 14 jours à compter de la réception du dernier produit
-
Rétractation par déclaration claire (lettre, fax, e-mail) à :
Lolitamoda.com / CARMEN UND LOLI HERMO S.L., Rúa do Curro 20, 15200 - Noia, A Coruña, Espagne- E-mail : consultas@lolitamoda.com
- Téléphone : +34 981 972 772
- WhatsApp : +34 698 175 559
Conséquences de la rétractation :
- Tous les paiements seront remboursés sous 14 jours, frais de livraison inclus (sauf si un mode de livraison plus cher a été choisi)
- Remboursement via le même moyen de paiement
- Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits
Exceptions :
- Articles d’hygiène scellés (ex. sous-vêtements) dont le sceau a été retiré
Produits de remplacement
- Si indisponible : produit de remplacement sans frais supplémentaires
- Sinon : annulation de l’achat
Responsabilité
- En cas de défaut, le vendeur prend en charge réparation, échange, réduction du prix ou résiliation du contrat gratuitement
- Garantie défaut : 2 ans
- L’acheteur doit notifier dans les 2 mois suivant la découverte du défaut
Codes promotionnels
- Retour d’une commande avec code promotionnel : perte partielle du code
- Le code est lié à l’e-mail utilisé pour le demander
- Valable uniquement pour produits non soldés
Images des produits
- Toutes les images sont la propriété de www.lolitamoda.com
- De légères différences de couleur peuvent survenir à cause des photos ou des écrans
